Winkelwagen
Geen producten in winkelwagen Shop nu

Wij doen altijd ons best om uw bestelling nog diezelfde dag te versturen. De reden waarom de vertraging soms langer dan een dag duurt is veelal beschikbaarheid van het product: met name levering van verse planten kunnen vanwege seizoensinvloeden wat vertraging oplopen. Dit houdt in dat u soms om de paar dagen een berichtje over uw vertraagde bestelling ontvangt. Uiteraard doen wij ons best uw bestelling zo snel als mogelijk aan u te versturen. Wij streven er naar vertraging tot een minimum te beperken!

Heeft u bericht ontvangen dat uw bestelling is verstuurd, maar u heeft deze nog niet ontvangen?

Als uw bestelling per normale post is verstuurd, dan kan het enkele dagen duren voordat deze bij u aankomt. Helaas is er geen track&trace coder beschikbaar voor postzendingen. De bestelling wordt vanuit Nederland verstuurd. In Nederland en België wordt de bestelling in veel gevallen de volgende dag geleverd. Verzending naar andere landen duurt naar verwachting niet langer dan uiterlijk twee weken. Heeft u het adres gecontroleerd welke bij bestelling is opgegeven? Als deze juist is, dan wordt de bestelling uiteindelijk wel bezorgd. Neemt u contact met ons op als blijkt dat dit niet het geval is, of als u een fout in uw adres heeft gezien.

Als uw bestelling als pakket is verstuurd, dan heeft u een track & trace code ontvangen waarmee u de aflevering van uw pakket kunt volgen. Door onvoorziene omstandigheden kan er vertraging in aflevering ontstaan doordat er bijvoorbeeld iets mis is met het opgegeven adres. Controleert u deze altijd, en geef ons zo snel mogelijk de juiste adresgegevens door.

Vanwege seizoensinvloeden komt het in een enkel geval voor dat een bepaald product uit uw bestelling wat later door ons verstuurd wordt. Dit heeft te maken met de 100% kwaliteitsgarantie welke wij aan u bieden. Een product verlaat ons magazijn alleen, als wij deze garantie met zekerheid kunnen geven.

U heeft uw bestelling ontvangen, maar deze is niet compleet? Helaas worden er bij ons ook wel eens fouten gemaakt, waarvoor onze excuses. Stuurt u ons dan een bericht met daarin de ontbrekende productcode, productnaam en hoeveelheid, dan sturen wij u deze zo snel als mogelijk na!

U heeft uw bestelling ontvangen, maar u heeft een artikel ontvangen welke u niet besteld heeft. Uiteraard zullen wij u het door u bestelde artikel zo spoedig mogelijk nazenden. Het onjuist ontvangen artikel mag u behouden, dit ter compensatie voor het ongemak.

In een enkel geval kan het door u bestelde artikel niet meer geleverd worden. Wij proberen dan een zoveel mogelijk gelijkend alternatief voor u te vinden. In sommige gevallen nemen wij hierover contact met u op. In andere gevallen zullen wij u hierover op de pakbon informeren. Indien u zich niet kunt vinden in het toegestuurde alternatief, neemt u dan contact met ons op.

(1) De klant dient eventuele gebreken aan de producten aan Koeman Flowerbulbs B.V. te melden, aan te tonen en het product vervolgens op kosten van Koeman Flowerbulbs B.V. naar Koeman Flowerbulbs B.V. te sturen. De garantie die leverancier geeft aan de consument is gelijk aan de wettelijke garantie. Voor zakelijke transacties is de garantie beperkt tot één jaar. Koeman Flowerbulbs B.V. heeft het recht het product naar eigen inzicht te repareren of kosteloos te vervangen.

(2) Koeman Flowerbulbs B.V. is aansprakelijk voor het volledige bedrag van de directe schade veroorzaakt door grove nalatigheid van hun uitvoerende organen en leidinggevenden, wegens een toerekenbare schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, naast deze verplichtingen, ook wegens grove nalatigheid van medewerkers, tenzij Koeman Flowerbulbs B.V. zichzelf daarvan kan vrijwaren op grond van het handelsgebruik, in de laatste twee gevallen, het bedrag van de vergoeding voor de typisch te verwachten schade. Iedere aansprakelijkheid van Koeman Flowerbulbs B.V. is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door haar gesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.

Hierbij wordt rekening gehouden met eventuele nalatigheid van de klant. Aansprakelijkheid voor bedrieglijke opzet, garantie en voor schade aan gezondheid en lichamelijk letsel, alsmede krachtens de Nederlandse productaansprakelijkheidswet (Produkthaftungsgesetz) blijft onaangetast. Meer informatie over retouren vindt u hier.

Doordat wij veel seizoensgebonden producten verkopen, kunt u niet ons hele assortiment het hele jaar door bestellen. Indien een product niet beschikbaar is, is deze niet bestelbaar, kunt u deze dus ook niet in het winkelmandje plaatsen. Wel kunt u uw e-mailadres bij het product achterlaten, zodat u een berichtje van ons krijgt wanneer het product weer bestelbaar is.

Voorjaarsbloeiers zoals tulpen, narcissen, krokussen, sneeuwklokjes, hyacinten, alliums, …, kunt u in het najaar bestellen, deze dienen ook in het najaar geplant te worden en bloeien in het daarop volgende voorjaar.

Zomerbollen als gladiolen, dahlia's, canna's, calla's, freesia's. …, kunt u in het voorjaar bestellen, deze dienen ook in het voorjaar, na de nachtvorst periode, geplant te worden, en bloeien in de daaropvolgende zomer.

Tuinzaden en overig assortiment zijn het gehele jaar door te bestellen.

Het is helaas niet mogelijk een account aan te maken. Bij iedere bestelling dient u dus opnieuw uw gegevens in te geven. Wij kunnen u uiteraard wel informeren over uw verkoophistorie, neemt u daarvoor contact met ons op.

Wij beschikken niet over een papieren catalogus. Ons hele assortiment kunt u bekijken via de website.

Neemt u bij grote bestelhoeveelheden contact met ons op. Wij kunnen dan bepalen of er een kortingspercentage van toepassing is op de bestelling.

Op de Homepage kunt u uw e-mailadres achterlaten, zodat wij u onze wekelijks terugkerende nieuwsbrief kunnen toesturen. Als dank krijgt u dan een kortingscode welke recht geeft op 5% korting op uw bestelling. Deze kortingscode wordt u per mail toegestuurd.

Uiteraard vinden wij uw afmelding erg jammer. Aan de onderzijde van elke nieuwsbrief is een link vermeld, waar u uw e-mailadres voor afmelding kunt achterlaten.

Helaas versturen wij geen bestellingen naar bovengenoemde landen.

Afhankelijk van de webshop kunt u de Verzendkosten per land raadplegen op onze informatiepagina over Verzending & Retouren.

Afhankelijk van de webshop kunt u het orderbedrag voor gratis verzendkosten hier raadplegen.

Voor het versturen van uw bestelling maken wij gebruik van PostNL. Dit betekent dat uw bestelling in Nederland door PostNL wordt bezorgd, in het buitenland wordt uw bestelling overgedragen aan een andere pakketdienst, net welke voor PostNL de meest gunstige partner is. Hier kunnen wij helaas geen invloed op uitoefenen.

Soms komt het voor dat uw factuuradres afwijkt van het afleveradres. U kunt een afwijkend afleveradres invullen tijdens het bestelproces in het veld afleveradres.

Wij versturen alle bestellingen vanuit Nederland met PostNL. Afleveringen in Nederland kunnen indien gewenst bij een afhaallocatie van PostNL worden opgehaald, zelfs al vanaf 8.30 uur in de ochtend. Neemt u contact met ons op als u dit op prijs stelt. Afhaling bij ons magazijn behoort niet tot de mogelijkheden.

Wij hebben een selectie zaden en bloembollen welke wij voor u kunnen personaliseren, ook bij lagere hoeveelheden. Het betreft bij lagere aantallen altijd een zwart / wit bedrukking. Voor hoeveelheden boven de 2000 stuks is bedrukking in kleur ook mogelijk. Neemt u contact met ons op om de collectie met u door te nemen.

Voor de meest verkochte producten hebben wij op de site een uitgebreide plantinstructie pagina. Kijkt u hiervoor in de volgende link: plantinstructies

U kunt uw bestelling online betalen (Ideal, Paypal, Credit Card, ...) of per bankoverschrijving. Tijdens uw bestelling kunt u aangeven welke voorkeur van betalen u heeft. De online betalingen worden geregistreerd door onze financiele partner Doc Data. In een enkel geval kan het voorkomen dat de bevestiging van ontvangst van uw betaling enkele dagen onderweg is. Neem contact met ons op als u zeker weet dat de betaling gedaan is, maar u hier geen bevestiging van heeft ontvangen. Het sturen van een betaalbewijs en/of Pid nummer kan ons helpen uw betaling op te sporen.

Maakt u zich geen zorgen! Uw bestelling is bij ons binnengekomen, en wordt in behandeling genomen zodra uw betaling is ontvangen.

Indien u vooraf al weet dat u een BTW gespecificeerde factuur nodig heeft, dan kunt u dit het beste vooraf bij ons aangeven. Wij zorgen er dan voor dat u deze per mail van ons ontvangt. Standaard worden de bedragen incl. BTW weergegeven op de factuur/pakbon.

Indien u een bestelling vanuit een Nederlands bedrijf plaatst, kunt u ook op rekening bestellen. Neemt u daarvoor contact met ons op.

Wij richten ons met verkoop voornamelijk op de consumentenmarkt. Dit houdt in dat wij over het algemeen zaden in kleinverpakking verkopen. Van een enkele zadensoort hebben wij ook een kiloverpakking beschikbaar.

De diameter van de pot varieert tussen de 9 cm en 13 cm in doorsnede. Dit is afhankelijk van het beschikbare aanbod. De plant wordt aan u geleverd in een speciale beschermende verpakking van ongeveer 10x10x30 cm groot. De daadwerkelijke hoogte van de plant zelf varieert gedurende het seizoen.